中國消費者報：安惠：誠信立業(yè)堅守初心 穩(wěn)健經營基業(yè)長青
江蘇安惠生物科技有限公司（以下簡稱安惠）成立于2002年。在17年的發(fā)展歷程中，安惠傳承“弘揚民族文化，發(fā)展菌物產業(yè)，造福人類健康”的企業(yè)宗旨，秉持“安泰康健、惠澤天下”的創(chuàng)業(yè)初心，用信心和決心，用恒心和誠心，在食用菌行業(yè)和直銷行業(yè)里譜寫了一篇關于夢想、使命、奮斗、專注的精彩詩篇。
在17年的發(fā)展歷程中，安惠前行的腳步從未停息，她規(guī)范經營、誠信進取，嚴格遵循國家相關法律和法規(guī)，積極走健康穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展道路；她勠力同心，砥礪前行，把“小蘑菇”做成“大產業(yè)”，把品質優(yōu)秀的產品和貼心的服務提供給消費者；她傳播健康的生活方式，傳遞關愛和溫暖，彰顯企業(yè)社會責任心；她尊重每一個為夢想全力以赴的人，將豐盈的人生帶給他們。
安惠公司是中國乃至食用菌行業(yè)的領軍企業(yè)之一，其穩(wěn)健快速的創(chuàng)新發(fā)展模式得到了業(yè)界專家學者的關注和肯定，被譽為“安惠現(xiàn)象”“安惠道路”“安惠榜樣”“安惠旗幟”“安惠精神”，這些關鍵詞都高度肯定了安惠公司為食用菌產業(yè)做出的貢獻。
安惠人強調一百年只做一件事，就是做強做大食用菌這個利國利民的偉大產業(yè)，讓國內外廣大消費者用上食用菌健康產品，獲得強健的體魄和幸福快樂的人生。所以安惠公司一直在傳播傳統(tǒng)文化精粹，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展之路上孜孜以求，并為此不懈奮斗。
2005年4月，以靈芝為主題的文化館——中華靈芝文化館在安惠公司內開館。該館在探索、研究、整理歷史文獻資料，弘揚中華傳統(tǒng)文化精粹，保護物種資源，普及有關靈芝的科學知識等方面作出了積極貢獻。中華靈芝文化館將古代文化與現(xiàn)代文明交相輝映，讓被人們神化了數(shù)千年的靈芝揭開了神秘的面紗，讓普通大眾得以零距離地、直觀地、系統(tǒng)地認識靈芝；它開啟了我國食用菌界以文化搭臺，建設各種類蕈菌主題博物館、文化館的序幕，促進了食用菌產業(yè)的發(fā)展。
2007年秋，安惠公司和中國食用菌協(xié)會聯(lián)手舉辦全國“小蘑菇 大產業(yè)”健康萬里行活動，意在推動中國食用菌健康產業(yè)更快更好地發(fā)展。活動特邀全國食用菌領域的專家、教授組成專家報告團，采取舉辦專題報告會等形式向社會大眾廣泛宣傳食用菌。
食用菌產業(yè)是充滿希望的朝陽產業(yè)，是利國、利民、高效、環(huán)保的健康產業(yè)，具有廣闊的發(fā)展前景。安惠公司把健康萬里行活動作為企業(yè)文化建設的一部分，作為一項工作常態(tài)化地進行著，為中國由食用菌大國走向食用菌強國的目標不懈努力。截至目前，已組織專家、學者在全國20多個省、市、自治區(qū)舉辦了80余場報告會，有力地宣傳和推廣了食用菌及其產品。專家、教授們精彩的報告，深入宣傳了食用菌的知識和產業(yè)發(fā)展優(yōu)勢、研發(fā)現(xiàn)狀以及發(fā)展前景，在社會上營造了重視食用菌、發(fā)展食用菌、促進食用菌產業(yè)發(fā)展的良好氛圍，取得了很好的效果，得到了社會各界特別是食用菌界的高度評價。同時安惠所宣導的食用菌文化也深入人心，消費者們對食用菌及其產業(yè)越來越認可，對安惠公司的品牌認可度也日益提升。
今年9月19日，第十屆國際食用菌大會將在中國江蘇省南通市舉行，安惠公司作為大會的承辦方，將迎接來自5大洲30多個國家和地區(qū)的食用菌界的專家學者們。國際食用菌大會素有“食用菌屆的奧林匹克”之稱，作為第三次承辦該盛會的安惠公司，早已有條不紊地推進著各項籌備工作，力求為與會嘉賓提供優(yōu)質的服務保障；力爭將大會辦出水平、辦出特色、辦出實效；將和業(yè)界同仁們一起交流思想，互換成果，碰撞智慧，凝聚力量，共同應對食用菌行業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)，攜手將小蘑菇做成大產業(yè)，造福全人類。
2008年11月，安惠公司獲得中華人民共和國直銷經營許可，依法在獲得批準的直銷區(qū)域開展直銷經營活動。其實早在2005年年底，中國政府正式頒布《直銷管理條例》《禁止傳銷條例》，中國直銷業(yè)進入“有法可依、有章可循”的法制化時代時，安惠公司看到了直銷行業(yè)未來廣闊的發(fā)展前景，并樹立了一個明確的目標：打造一流的民族直銷企業(yè)。為了實現(xiàn)這個目標，安惠一直不懈努力著，認真學習條例內容，深刻領會條例精神，并結合公司的實際情況，對營銷模式、管理思路、研發(fā)品質、產品推廣等方面進行完善和創(chuàng)新，為直銷經營許可證的獲得做積極、充分的準備。“聽黨話，跟黨走”，一直是安惠公司發(fā)展道路上的“指路燈”；做一個政府放心、消費者信賴、社會認可的負責任的直銷企業(yè)，也一直是安惠公司努力的方向，所以她一直積極響應和配合政府的各項法規(guī)政策的實施，嚴格按照《直銷管理條例》要求開展業(yè)務，規(guī)范經營，誠信進取，健康發(fā)展，希望通過更多優(yōu)質的產品、更高的服務水平，做強做大做穩(wěn)做長久安惠食用菌健康產業(yè)，為直銷行業(yè)的發(fā)展做出一份努力。
安惠公司制定了《安惠經銷商管理條例》，加強對營銷人員的管理，對諸如不得違反國家法律法規(guī)，不得虛假宣傳，不得夸大產品保健功能及公司實力等行為進行了嚴格要求，并對經銷商的違規(guī)行為制定了處罰等級制度，一經查實，嚴格按照條例進行處罰，情節(jié)嚴重將與違規(guī)營銷人員解除合同。
安惠公司堅決擁護和響應國家大力打擊“保健”市場違法違規(guī)行為，凈化消費環(huán)境歪風邪氣的舉措。2019年1月，安惠公司召集各部門負責人召開誠信經營專題會議，落實“百日行動”部署；2019年2月，在2019直銷企業(yè)保護消費者權益3·15座談會上，安惠公司簽署了《直銷企業(yè)規(guī)范經營自律承諾宣言》，承諾嚴格按政策法規(guī)要求及宣言內容開展生產、經營活動，充分發(fā)揮企業(yè)在整治保健市場亂象、拒絕夸大虛假宣傳和嚴格規(guī)范經營等方面的市場主體作用。安惠會一如既往地規(guī)范自身言行，傳播正能量，保障消費者的權益，維護公司和產品的良好信譽。
2005年中國直銷立法后，安惠公司董事長陳惠出版了對行業(yè)進行深度思考的第一本專著《秩序大于自由》，這本專著發(fā)行10多年來，讓千萬直銷人受益。2016年，陳惠董事長把他對中國直銷行業(yè)的最新認知和主要思考重新整理出版，新版《秩序大于自由》首次公開安惠發(fā)展坐標，深度解讀了安惠經營哲學。在書中，陳惠董事長談到的“沒有秩序的自由是一匹脫韁的野馬”“安惠夢就是讓國內外廣大消費者都能用上食用菌產品而健康”“立足于直銷事業(yè)的平臺，致力于食用菌健康產業(yè)，讓更多的人過上富足、健康、平安、快樂、美好的生活，真正造福于全人類”等話語激勵著所有的安惠人嚴以律己，爭做社會的榜樣，為安惠成為食用菌產業(yè)和直銷行業(yè)的“雙料”冠軍不懈努力。
作為一家研發(fā)生產食用菌系列保健產品的企業(yè)，安惠公司一直把產品質量作為發(fā)展的根本，堅守獨特的“工匠精神”。
質量是產品的生命，是科技水平和管理水平的集中體現(xiàn)，也是企業(yè)生存發(fā)展的關鍵。追求卓越的產品質量是安惠公司始終堅守的原則。為此，安惠公司根據(jù)GMP（藥品生產質量管理規(guī)范）標準的要求，建立了嚴謹完善的質量管理制度。安惠公司設有直屬公司領導管理的品質管理部，制訂了原輔料、包裝材料、中間體、成品質量標準，建立了原輔材料驗收制度，對工藝用水、環(huán)境監(jiān)測也制訂了標準和要求。同時還修訂了各產品工藝規(guī)程和各崗位SOP，健全了工藝衛(wèi)生管理制度、清場管理制度，完善了質量管理方面的各項制度，如產品收回程序、留樣觀察制度、用戶訪問制度等，并相應建立了各項記錄。比如對原材料的檢測，雖然生產基地、專供基地、菌種和培養(yǎng)料都是公司嚴格指定的，但是原料進入公司倉庫前，品質管理部必須進行檢測，達到合同質量規(guī)定要求的才能讓采購部收購。成品進庫后，每批產品都要留樣保管兩年，以便發(fā)現(xiàn)問題，進行分析檢查尋找原因，保證產品原料的生態(tài)、綠色、環(huán)保、有機。
在員工管理方面，安惠公司制訂了行為標準——《江海系統(tǒng)行為守則》，從思想、信仰、責任、理想等方面進行了深入解讀，指導安惠員工成為遵紀守法、誠信進取、有責任，有擔當?shù)纳鐣駱印！督Ｏ到y(tǒng)行為守則》的影響是深遠的，安惠員工無論是在工作還是生活中，都會嚴格對照行為守則，嚴格要求自己，特別是在工作中，始終繃緊產品質量安全這根弦，始終把食品安全，把消費者利益放在第一位，讓安惠食用菌健康產品成為大眾信賴和信任的首選。
安惠公司深知：心懷“匠心”的追夢者絕不會停止前進的腳步，除了具備追求卓越、精益求精的品質精神，還要具有用戶至上的服務精神，所以安惠要求員工將“匠心”精神同樣運用于客服工作，力求為消費者提供高性價比的服務。安惠公司始終遵循“科技為先，服務至上，安泰康健，惠澤天下”的經營理念，全力提升服務品質，創(chuàng)造放心消費環(huán)境，維護企業(yè)優(yōu)質服務品牌。在安惠，流行著一句話：我是市場的“一號服務員”，即使市場上只有一個人，我也要為你服務到底，一直服務到你不好意思為止。這句話已經成為安惠對廣大經銷商和消費者不變的承諾。安惠公司董事長陳惠更是以身作則，帶領員工們努力踐行著“一號服務員”的服務理念，對每一位經銷商和消費者負責，用行動帶出了安惠人誠信大度的好作風，把優(yōu)質的服務理念傳達給全國的經銷商和消費者，持續(xù)不斷地為大家?guī)?yōu)秀服務體驗。
為了更好地為消費者提供更加優(yōu)質的服務，安惠公司制訂了《客戶服務及維權手冊》，開通全國免費咨詢熱線，公布退換貨流程圖、客訴處理流程圖、匯集各部門精英組維權委等，真心實意維護每一位客戶的合法權益。隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展與普及，安惠公司也加速新媒體的推廣應用，業(yè)務資訊發(fā)布平臺、安惠網絡商學院、惠視界APP、安惠官微及小程序等能讓經銷商得到即時準確的公司資訊和快速便捷的服務體驗。
經過17年穩(wěn)健快速的發(fā)展，安惠公司已經成長為中國食用菌領域的一面旗幟，產品也暢銷海內外，但安惠公司深知企業(yè)的發(fā)展離不開社會的關注和支持，取之于社會，回饋于社會，所以安惠一直積極踐行著社會責任，真心誠意做慈善，不戀虛名為公益，用腳踏實地的企業(yè)行為實踐著“安泰康健，惠澤天下”的經營理念，承擔著永不懈怠的公益責任。
安惠總公司所在地南通，有著逾120萬人的江海志愿者隊伍，他們的善心之舉形成了被中宣部認定為我國公民道德建設中的重大典型的“南通現(xiàn)象”。安惠公司的愛心志愿者也成為這座城市一道亮麗的風景，無論在福利院、敬老院、春蕾班、獻血車，還是在貧困地區(qū)……安惠愛心志愿者已經成為江海志愿者隊伍中的一支十分活躍的生力軍。
2012年10月，安惠愛心基金成立。2015年10月，南通市委宣傳部文明辦領導授予安惠公司江海志愿者服務總站的牌匾，授予安惠九家分公司江海志愿者服務分站的牌匾，安惠愛心志愿者正式更名為安惠江海志愿者。目前，安惠江海志愿者服務分站已經延伸到江蘇南京、浙江杭州、山東濟南、遼寧沈陽、四川成都、陜西西安、北京、河北石家莊、廣東廣州、河南鄭州等地。
7年來，安惠愛心基金充分發(fā)揚安惠人“誠信、責任、仁愛、卓越”的四大價值，傳承“奉獻、友愛、互助、進步”的江海志愿者精神，弘揚中華民族助人為樂的傳統(tǒng)美德，傳遞安惠人真誠奉獻、慷慨解囊的愛心之舉，將關愛、祝福和精神文明的力量送達到更多的地區(qū)，給更多的人。通過“春蕾成長”“敬老幫困”“西南助學、陽光沐浴”等計劃的實施，將安惠的愛心品牌根植于社會大眾的心中。
安惠人深知，兒童是社會的未來。早在上世紀90年代，安惠公司的母公司——通惠公司就在南通開發(fā)區(qū)竹行小學成立了“通惠春蕾班”。安惠公司成立之后，持續(xù)實行“春蕾成長”計劃，成為安惠愛心基金中運行最長久的愛心行動計劃之一。每年六一兒童節(jié)、春節(jié)等重要節(jié)日，安惠江海志愿者都要看望孩子們，給他們送去助學金、學習用品以及生活用品等。安惠公司董事長陳惠、副董事長陸漢萍曾多次親臨探望，向孩子們表達關愛之情，鼓勵他們勤奮刻苦，健康成長。近兩年的“六一”前后，安惠人還邀請春蕾班的孩子到安惠園感受靈芝文化，觀賞蘑菇娃娃，感受靈芝文化的博大精深。
2013年，安惠公司在貴州省獨山縣麻尾鎮(zhèn)啟動了“西南助學 陽光沐浴”計劃，為這里的孩子們送去助學金、生活用品等，并為他們安裝了空氣能熱水器，以安惠人的愛心來幫助解決孩子們洗澡的困難。安惠公司還和當?shù)刂行W開展了多項教育活動，如夢想夏令營活動，邀請優(yōu)秀的老師和學生代表來到南通，與南通的學生和老師開展一些互動，走出大山，拓寬視野。不僅為他們帶去物質上的資助，也希望能把心靈上的激勵帶給他們。
幫危扶困是中華民族傳統(tǒng)美德。安惠人始終關注并盡力幫助困難人群。每年“六一”前夕，安惠江海志愿者會到南通社會福利院看望孤殘兒童，為他們送去善款和物資，和他們一起互動游戲，一起歡慶“六一”，孩子們和安惠江海志愿者成了好朋友。
安惠江海志愿者敬老愛幼，在關愛兒童的同時，也把愛心送給孤寡老人。每逢中秋節(jié)、春節(jié)，他們一定到南通敬老院看望老人們，把臻瑞福食用菌月餅、年貨等慰問物資送到老人們手上，為他們送去節(jié)日的問候。
安惠公司先后獲得慈善工作先進集體、慈善愛心企業(yè)、愛心助學楷模等榮譽。在公益事業(yè)這條道路上，安惠公司一直孜孜以求，不斷探索，用實際行動播下愛的種子，傳遞著一種關愛與和諧的理想與信念。2002年以來，安惠累計向社會捐助的資金和物資已超過2500萬元。
安泰康健，惠澤天下。安惠，傳承中華文明，矢志人類健康事業(yè)，她用傳承創(chuàng)新的“安惠精神”鋪就璀璨之路；用“雙料冠軍”的夢想譜寫高質量發(fā)展新篇章；用以身作則，爭做“社會榜樣”的行動來切實履行保護消費者權益主體責任；用“一百年只做一件事”的決心傳承“世界安惠，世代安惠”的愿景。
誠信立業(yè)堅守初心，穩(wěn)健經營基業(yè)長青。安惠將不斷提高發(fā)展質量和效益，堅持用優(yōu)質的產品和服務滿足社會需要，堅決維護行業(yè)營商環(huán)境，為助力健康中國戰(zhàn)略，助力社會經濟健康發(fā)展做出貢獻。
